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Si has leído mi artículo ¿Qué red social es mejor para los negocios? ¿Facebook o Twitter?, este artículo es una extensión del mismo donde te indicaré con 10 pasos introductorios de lo que debes realizar para tener éxito e influencia no solo en las redes sociales, sino en la utilización de tus medios digitales (Social Media).

No creas que seguir estos pasos te transformarán en un experto, posiblemente necesites mucha práctica y tiempo para adquirir conocimientos y habilidad que en este momento no posees. La administración, desarrollo e implementación de una estrategia digital para las redes sociales o la comunicación utilizando medios digitales variados es mucho más compleja de lo algunos quieren admitir.

1. Desarrollo de la estrategia de comunicación

Si piensas que abrir una cuenta en las redes sociales y publicar cualquier cosa es la estrategia de comunicación para tu negocio, no veo futuro en el emprendimiento que estas desarrollando.

Antes de cualquier cosa, debes saber el rol que ejecutará cada medio digital que estas utilizando. Y nunca olvidar la necesidad de incluir un blog en tu sitio web corporativo. Estos serán tus canales primarios, donde debes dirigir el tráfico de tus redes sociales hacia ellos.

2. Desarrollo de la estrategia de contenido

Cuando desarrollas contenido debes saber cual es la contribución que estas haciendo y cual es el mercado que has elegido. Debes publicar contenido que sientas que esta faltando en el mercado existente. Siempre debes tener presente que tu prioridad es contribuir, no vender. Y en base a eso vas a construir una comunidad.

Desarrollar la estrategia de contenido va de la mano con el desarrollo de la estrategia de comunicación.

3. Seleccionando los canales de distribución de contenido

Para hacer crecer tu influencia en las redes sociales debes saber el propósito de cada red social y si esas redes sociales cumplen el propósito de alcanzar a tu mercado objetivo.

Twitter

Es un excelente canal para atraer nuevos visitantes para tu blog. Mejora el networking al contactar a otros blogger o profesionales de tu rama. Y principalmente para viralizar el contenido que estas publicando.

Lo único negativo es que debes saber utilizarlo para sacarle el mayor provecho posible, por eso Twitter puede tener una curva de aprendizaje muy lenta, consumirte mucho de tu tiempo y será lento para la ejecución de estrategias hasta que adquieras influencia y conocimiento. Abrir una cuenta solo es el primer paso. Recomiendo que leas 5 consejos para usar Twitter en tu estrategia de comunicación.

Facebook

Facebook es la red social por excelencia para mejorar y proyectar la imagen corporativa de tu negocio. Publicar por publicar puede ser muy lento para hacer crecer las páginas de Facebook, enlazar los comentarios y la página de Facebook al blog son pasos necesarios pero no son suficientes para aprovechar Facebook a su máxima capacidad.

Necesitas crear lo que se llama en inglés un “Fan Gate”, que es una página de aterrizaje colocandola dentro de una etiqueta de Facebook, para colocar un sistema de captura de email, ofreciendo un regalo o una promoción irresistible para tu audiencia. Luego utilizar la publicidad de Facebook para dirigir el tráfico de su gran base de usuarios a tu página de Facebook, para aumentar tus fans y capturar email para tu base de datos.

Conocer como funciona y se administra la publicidad en Facebook es esencial. No publiques lo mismo cada vez, crea promociones especiales por temporadas, aprende a llamar la atención con el texto y la foto, crea campañas utilizando los 4 sistemas publicitarios que ofrece, utiliza el ensayo y el error para mejorar tus campañas día con día.

Boletín informativo

Si estas capturando email en tu blog, Google+, Facebook o cualquier otra red social, debes tener un boletín informativo que envíe mensajes semanales a tu  base de datos. El contenido que envías debe ser apreciado y solicitado por tu base de datos. Ellos deben suscribirse con sucripción voluntaria y ser capaces de eliminarse de tu base de datos. Esto es ética anti-spam que todos debemos cumplir. A nadie le gusta el SPAM, y mucho menos nos gustaría tener fama de spammer.

El boletín informativo necesita una plataforma que te ayude a enviar boletines semanales. Existen muchas empresas que ofrecen el servicio, o puedes comprar un auto responder ilimitado para comenzar; y luego cuando tienes capital adquiere un proveedor como Aweber o GetResponse porque ofrecen mejor apoyo y soporte que un auto responder ilimitado.

Recomiendo que leas 4 consejos para utilizar los boletines como táctica del marketing digital y hacer crecer los negocios.

Blog

Es tu canal primario, aquí demostrarás tu valía como profesional. Además los blogs son sitios web muy apreciados por Google y más fáciles de posicionar que un sitio web corporativo. De esta forma es un canal que te permite dirigir tráfico hacia tus promociones, productos y servicios. Además te permite crear tu propia comunidad (debes saber como hacerlo), sin depender de terceros, como ocurre con las otras redes sociales.

Google Plus

El valor de Google+ esta en el posicionamiento orgánico, en su sistema de vídeo chat, y que te permite generar networking con profesionales del marketing, social media, programadores y dueños de sitios web; siendo estos los usuarios más activos en Google Plus.

La mejor forma de usar Google Plus es dirigir tu base de clientes y seguidores de otras redes sociales ofreciendoles vídeo chats para generar más “engagement” con tus clientes o seguidores más fieles.

Linked In

Es una red social profesional donde tenemos que tener nuestra hoja de vida. Además participar de los grupos y las preguntas te permitirá conocer a otros profesionales. Además es una canal propicio para ofrecer servicios profesionales. Si eres profesional, es posible que Twitter y Facebook sean complementarios y Linked In sea un canal esencial para tu estrategia.

Además es un lugar donde otros profesionales conocerán tu experiencia y habilidades por medio de tus contribuciones profesionales.

YouTube

Este canal es de gran valor para el posicionamiento web utilizando videos; y para posicionarnos como profesionales destacados. Es una herramienta de fidelización y para generar confianza en nuevos prospectos. Nada puede sustituir para tu cliente que pueda ver el rostro del persona que le quiere vender algo. Es un factor que ofrece un toque humano a nuestra estrategia de comunicación.

Otras redes sociales

Existen muchas redes sociales como medios de comunicación digital que puedes utilizar como las respuestas de Yahoo, los grupos de Google, Tumblr, Quora, directorios de artículos, blog en diarios digitales, foros, tableros de anuncios, etc. Solo debes encontrarlos y probar su validez para tu estrategia.

Recomiendo que leas Panorama de redes sociales 2011 o panorama de redes sociales 2010.

4. Tener vena de escritor

Escribir debe ser una prioridad para desarrollar contenido. Un blogger experto es capaz de escribir artículo cortos entre 5 a 10 minutos. Sin embargo los artículos más valiosos pueden demorar entre 20 a 30 minutos dependiendo del tema y la experiencia.

Una vez que sabes escribir, debes crear un cronograma semanal de publicación en tu blog. Distinto al cronograma de publicación de Twitter, Facebook, Google+, etc; esto quiere decir que debes escribir contenido exclusivo para tus seguidores dependiendo del canal. Eso si no gastes mucho tiempo en este contenido, es más valioso el contenido publicado en el blog.

Muchas personas nacieron con la habilidad de escribir, pero todos tenemos la capacidad, solo debemos practicar. Ser capaces de transformar nuestras palabras en ideas escritas y coherentes. Se dice que escribir es una habilidad que rápidamente se pierde si no se utiliza. Por eso es importante no perder el tiempo y comenzar hacerlo de inmediato.

Al escribir debes encontrar tu voz, esta puede ser conversacional, autoritativa, poética o descriptiva. En internet las personas no tienen mucho tiempo para leer o no quieren leer mucho. Por ello debes ser rápido para expresar tus ideas en artículos cortos.

El mejor consejo que he escuchado sobre este tema, es practicar los primeros seis meses cuando tu audiencia es pequeña, experimentando con títulos y formas de escribir. Luego con experiencia podemos ofrecer a nuestros lectores mejor calidad e ir por un mercado más amplio.

5. Eliminando errores gracias a la retro-alimentación

Cuando escribimos, no podemos evitar cometer errores, ese es un problema regular de ser nuestros propios editores. Existen errores ortográficos y gramaticales. Y cómo somos personas de hábitos es posible que los cometamos una y otra vez. Cada vez que encontramos un error, o alguien nos mencionan una falta, debemos tener los principios de disculparnos y corregirlo.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que los errores en un titular de un artículo, pueden ser intencionales para obtener un mejor posicionamiento en los buscadores. Por ejemplo, uno de mis artículos más retweeteado llamado ¿Qué red social es mejor para los negocios? ¿Facebook o Twitter?, tiene un error gramatical. El título sin error es ¿Cual red social es mejor para los negocios? pero las personas en Google buscan más “Qué red social” a “Cual red social”. Es muy probable que en mi blog encontrarás muchos errores gramaticales más que ortográficos. Porque muchas veces prefiero hacerme entender o lograr posicionamiento web.

6. Diferenciar canales de distribución

Cada canal que uses debe tener un propósito y un valor agregado diferencial entre cada canal, de esta forma animas a tus visitantes a sumarse a cada uno de tus canales; porque ofrecen temas variados y distintos entre sí. Esto no quiere decir que no puedas publicar lo mismo en todos los canales, sino que seas más creativo al publicar contenido en cada canal.

Diferencia el contenido entre tu blog y sitio web corporativo. El blog ofrece consejos gratuitos, para dirigir a tus visitantes al sitio web corporativo que ofrece conocimiento más especializado, junto a los productos o servicios que estas vendiendo. Pero en el sitio web corporativo también debes ofrecer consejos gratuitos, pero el formato de contenido debe ser más atractivo, como utilizar webinar, ebooks, infografías, podcast, etc.

Lo más recomendable es iniciar con un blog, y poco a poco vas escogiendo canales que complementen el contenido que estas ofreciendo, añadiendo valor, y ayudando a fortalecer los puntos débiles de la plataforma que estas utilizando para tu blog; escogiendo formatos digitales o nuevos canales en redes sociales. Además los canales te permitirán aumentar el tráfico hacia tu blog, construir audiencias en diferentes canales, alojar y generar confianza con vídeos, crear comunidades secundarias, base de datos de clientes, etc.

7. Consigue comentarios y tweets que valgan la pena

Tus artículos más populares puede que sean los que han generado más “engagement”. Y usualmente esos artículos son los más comentados y retweeteados de tu blog.

Los comentarios te permiten crear una pequeña comunidad si tienes una plataforma como Disqus; y los retweets ayudan a la viralización de tu contenido. Hay redes sociales que aumentan la exposición en Twitter provocando más viralización por medio de retweets, aunque son muy pocas y difíciles de encontrar. Para darte un ejemplo son como Reddit o Meneame.

Estos artículos más visitados o retweeteados son estupendos lugares para colocar anuncios para dirigir el tráfico hacia tu sitio web corporativo; o hacia las promociones, productos y servicios que ofreces.

8. Saber SEO

Algo que necesitaras sin ninguna duda para todo lo que escribes es tener conocimiento SEO, sino sabes colocar palabras claves en tus artículos nadie encontrará lo que escribes en internet. No tienes que ser un SEO especializado, solo un poco de conocimiento básico, apoyándote en herramientas de posicionamiento web te puede ayudar.

Si utilizas Twitter debes conocer los #hashtags populares en el día y enfocados al contexto del tema. Si están utilizando el #hashtags #MiMamaMeMima donde se habla de lo que hacen las madres por sus hijos, no publicarás tweets hablando de como tu producto elimina las arrugas. Eso es SPAM.

Tampoco inventes hashtags, busca cuales son los hashtags del día con herramientas que te permitan monitorear las actividades que ocurren en Twitter regionalmente.

9. Conocer el tamaño de la audiencia

Existe una diferencia entre visitas únicas y páginas cargadas, no te confundas; el primero habla de usuarios únicos, mientras que las páginas cargadas son las veces que se han visto los artículo o páginas del blog por varias personas o la misma persona.

La base para saber que estamos en buen camino, es recibir 100 visitas únicas al día en el blog. Pero esto es mucho más difícil de lo que aparenta. La mayoría de las personas no alcanzan ni siquiera 10. Porque no tienen contenido, si tienen contenido no saben posicionarlo (SEO), o no han realizado seguimiento de sus artículos para hacerle las correcciones necesarias para producir impacto (no miden sus resultados).

Si te preguntas cuantas visitas necesitas para ganar una modesta cantidad de dinero con publicidad en Adsense u otros sistemas, necesitas en promedio más o menos 30,000 visitas únicas al día para vivir de publicidad únicamente (esta cifra puede variar dependiendo de otros factores como el mercado, colocación de los anuncios, colores y diseños del blog, etc).

Sin embargo solo necesitas un promedio entre 300 a 1000 visitas únicas al día para alcanzar una buena conversión de ventas en tu blog vendiendo tus productos, eso si, necesitas saber como hacerlo desarrollando landpage, páginas de captura, boletínes de noticias, etc.

10. Métricas y seguimiento

Si quieres aumentar tus visitas debes hacer un seguimiento constante de los artículos de tu blog, tus canales de distribución y todo lo que realices en internet.

Por ejemplo, yo aumente mis visitas revisando mis estadísticas, conociendo mi contenido popular, escribiendo lo que las personas buscaban en mi blog, etc. Esto cuadriplico mis visitas únicas en el 2011.

El seguimiento es la forma en la cual podemos corregir nuestros errores y enfocarnos en lo que esta funcionando para abandonar lo que no funciona.