Actualmente administro varias páginas en Facebook, lastimosamente no tengo todos los recursos que yo quisiera en cada una. Por ejemplo, la página más popular que administro esta cerca de 16,000 mil seguidores, en ella existe una buena comunicación; aunque estoy consciente que podría ser mucho, pero mucho mejor.
En esa página tengo ciertas limitaciones, igual que en mis otra páginas en Facebook. Lastimosamente los recursos que tengo en una, no los tengo en otras. Sin embargo, esto no quiere decir que no tenga conocimiento para desarrollar tácticas para aumentar fans en Facebook.
Ten en cuenta de la estrategia de contenido. Si tu página no tiene contenido, puedes aumentar tus fans pero también puedes perderles rápidamente.
A continuación 6 tácticas en Facebook para aumentar los fans:
1. Investiga el mercado
Es importante saber cual es el contenido que están buscando tus fans. El éxito de cualquier comunidad es el contenido. Si publicas lo que las personas quieren, aumentas las posibilidades de viralización y de aumentar más fans. Si publicas lo que tu quieres es probable que no aumentes mucho, porque las personas buscan suplir sus necesidades no las tuyas.
Facebook te permite indagar y preguntar lo que las personas quieren. Lastimosamente, las páginas en Facebook con pocos fans, pocas veces contestan. Por lo tanto, si esperas que ellos te digan que quieren leer, ver o conocer, es muy probable que nunca sepas que es lo que tus fans están buscando. Tenemos que ser más proactivos.
Busca en Facebook páginas que sean de tu competencia directa o indirecta, primero ve la cantidad de fans, luego ves si esos fans tienen buena interacción con la página, si ves que la interacción es positiva, entonces mira cual es contenido que ellos están publicando. Toma idea de ese contenido y crea un mejor contenido.
Recuerda que formatos de contenido como artículos nunca serán tan populares como infografías, vídeos, podcasts, etc. Juega con nuevos formatos para hacer el contenido interesante.
Otra forma de investigar, es utilizando tu blog. Los artículos más populares en tu blog o sitio web, pueden transformarse en seminarios, webinar, tutoriales u otro material que pueda tener mucha interacción en Facebook. Por ejemplo, tengo pensado para esta año transformar algunos de mis artículos más populares en contenido de mejor calidad. Pero también ten presente que puedes utilizar los contenidos de otros sitios web para esto, no solo te limites a usar tu blog, el internet esta en tu entera disposición, siempre y cuando respetes los derechos de autor.
2. Publicidad en Facebook
Hace varios años atrás, cuando comenzó Facebook, no se necesitaba tanto la publicidad como ahora. Facebook en 2010 (más o menos) cambio la política de promover páginas y grupos gratuitamente. Por ejemplo encontrarás una página en Facebook llamada “MY SISTER SAID IF I GET ONE MILLION FANS SHE WILL NAME HER BABY MEGATRON” (Mi hermana dice si yo consigo 1 millon de fans ella llamará el nombre de su bebe Megatron), esta página tiene más de 1,600,000 millones de fans y lo logro sin publicidad. Porque otros usuarios la compartían, pero Facebook también la promovía gratis. Igual que muchas otras páginas extrañas que encontrarás en Facebook.
Está página en Facebook, seguramente es un caso de estudio y hay mucha tela que cortar, pero no solo fue la loca idea lo que consiguió tantos fans. Sino que Facebook colaboró promoviendo la página, ¿Por qué? porque antes ellos promovían todas las páginas y grupos gratuitamente. Hoy en día, la única forma de obtener promoción es pagando publicidad o pidiendo que las personas compartan la página con sus amigos. Facebook ya no lo hace gratis.
Créeme la publicidad en Facebook funciona, si la página de Facebook que tienes representa algo que desea, quieren o buscan los usuarios en Facebook aumentarán tus fan. Por eso era importante el primer punto anterior. Si no entiendes que busca tu mercado, entonces es probable que no tengas mucho éxito en la publicidad en Facebook.
Lee mi artículo: Tácticas en Facebook: Utilizando publicidad para aumentar los fans para más información sobre como realizar publicidad en Facebook.
3. Pregunta a tus fans
Esta táctica más que aumentar tus fans, aumentan la participación en las páginas con una alta taza de interacción. Las páginas con pocos fans, usualmente no producen interacción alguna, y si preguntas, nadie contesta.
Pero en las páginas con muchos fans, es muy probable que si contesten. Los productos, marcas y servicios que emocionan y producen sentimientos son aquellos que se beneficiarán de esta táctica. Si vendes algo que no motiva a tus fans, entonces el contenido de tu página en Facebook debe producir esos sentimientos de querer contestar y participar. Aquí la estrategia de contenido será fundamental.
4. Premios e incentivos
Muchas empresas quieren regalar iPod, laptops, iPad, etc; para promover la participación y el aumento de fans. Si utilizas esta táctica, debes entender que Facebook la prohíbe. Para que Facebook no te prohiba debes utilizar una aplicación de terceros. Esto quiere decir que debes comprar o desarrollas una aplicación propia para poder hacer este tipo de promociones dentro de tu página en Facebook.
Además, ha pasado que en más de una ocasión, que las empresas regalan iPad u otros regalos, ellos aumentan sus fans en el periodo de la premiación, pero una vez que termina; los fans se van tal como llegaron. Por ese motivo esta táctica debe ser bien planeada con una estrategia de contenido comprobada que produzca “Engagement”, porque sino solo será un desperdicio de dinero. Yo no la recomiendo, para empresas nuevas utilizando redes sociales, sino en aquellos con experiencia en administración de comunidades primarias y secundarias.
Recuerda, Facebook prohíbe que incentives a tus seguidores que hacer clic en “Me Gusta” prometiendo regalos y anunciar a los ganadores por Facebook. Si lo haces debes utilizar una aplicación de terceros. Lo mejor es leer sus términos y condiciones para evitar cualquier problema con Facebook.
5. Anuncia y felicita al fan del mes
Que no puedas regalar en Facebook, no quiere decir que no puedas felicitar al los fans que han sido los más fieles en tu página. Es necesario que desarrolles un programa de embajadores de la marca. Este tipo de programa crea una estrecha relación con tus usuarios más fieles, aumentando el “Engagement” por parte de ellos hacia tu página y la marca.
Para ello necesitas crear una base datos que te permita tener contacto con ellos, por otros medios que no sean Facebook, de esta forma te facilitará hacer la táctica 4, si así lo quieres hacer más adelante. El problema de la táctica 4 es que las empresas quieren premiar, sin haber creado las bases para un programa de embajadores o clientes frecuentes.
6. Solicita que compartan la información
Con un programa de embajadores o clientes frecuentes, no solo te será más fácil premiar su fidelidad. También te será más fácil solicitar que compartan la información con sus amigos. Porque el programa de embajadores les ha enseñado que ellos reciben incentivos y agradecimientos por ciertas acciones.
Si logras que las personas compartan la información en un mismo día o cierta hora determinada, esto te permitirá aumentar las visitas en campañas o en horas determinadas para promociones u ofertas que estas realizando. Sin embargo, esta acción solo la consigues si tienes una comunidad fidelizada.
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