Una de las campañas virales más exitosas en estos momentos es la de Old Spice con Isaiah Mustafa (actor), utilizando 3 de las redes sociales más populares: Facebook, Twitter y Youtube. El éxito de su campaña fue tan bueno que la respuesta de los visitantes ha sido asombrosa. Al punto que envían preguntas en Twitter a Isaiah Mustafa y el la responde en vídeo en el canal de Old Spice en Youtube.
Old Spice ha sabido unir las 3 redes sociales para crear viralidad y popularidad; creando una campaña premiada por su originalidad y los usos correctos del Social Media. En dos días el equipo de producción creo más de 180 vídeos para responder la avalancha de visitantes y preguntas en su Twitter, en estos vídeos encontramos propuesta de matrimonio (ella acepto) y intercambio con celebridades como Ashton Kutcher y su esposa Demi Moore, Ellen DeGeneres, Alysa Milano, el blog Gizmodo, Christina Applegate, George Stephanopoulos, Apolo Ohno Skater Olímpico , Starbucks, Pete Cashmore Ceo de Mashable, los campeones de la Stanley Cup los Chicago Blackhawks, la escritora Caprice Crane, entre muchos más de 10 millones de fans en Facebook y cerca de 100,000 en Twitter.
Uniendo los canales
La forma en la cual Old Spice a relacionado la cuenta Twitter a puntando hacia su canal en Youtube y este a su vez enlaza hacia su Fan Page en Facebook y otra vez hacia la cuenta Twitter. Siendo Youtube de vital importancia para enviar las respuestas a las preguntas que los visitantes hacen a Isaiah Mustafa. Y Facebook como la red social más popular, sirve de filtro para obtener más seguidores. También podemos observar que sus tweets algo jocosos y personales, le dan un toque humano a la marca gracias a su actor.
Además utiliza el eslogan “I’m the man your man could smell like”; yo soy el hombre como tu hombre puede oler, para crear un emoción de deseo en el público femenino para su pareja.
Y en su ubicación proclama estar en el baño. Dando otro toque de humor a la personalización de la cuenta. Como la cuenta ha atraído a celebridades a su @oldspice, como analistas que escriben sobre su éxito esto aumenta su popularidad y visitas. Por ejemplo si estas leyendo este articulo es posible que entres a la cuenta de Old Spice por curiosidad y así aumentas las visitas de Old Spice. Aquí podemos ver un mensaje para Alyssa Milano:
@Alyssa_Milano Apologies for dlay. I’m saving village by damming flash flood w/left pec while typing u this msg w/right pec. My ppl 2call.less than a minute ago via webOld Spice OldSpice
Aquí podemos ver la propuesta de matrimonio: Aún podemos ver que se relaciona con otras marcas tales como Gillete quieren también aprovechar su popularidad.
Muchas empresas crean una cara o mascota para capturar la atención de tus consumidores y prospectos, como Mac y su campaña Mac versus PC, Zakumi la mascota del mundial de la FIFA 2010 y Isaiah Mustafa para Old Spice.
Isaiah Mustafa inspira a las personas a interactuar con el. Al punto que Old Spice tiene el compromiso de tiempo, energía y dedicación para contestar las preguntas de sus seguidores. El público objetivo de esta campaña son las mujeres, esa es la razón de solo vestir una toalla y aparecer en el baño.
Además el eslogan lo dice todo “I’m the man your man could smell like”. Y la utilización del humor ha sido clave para la personalización de la marca. Aunque el humor no es la única vía para lograr simpatizantes, también se puede usar proveer un servicio, conocimiento, empatía, honestidad, carisma, precio bajos, cosas descabelladas. Cualquier elemento que haga un enlace emocional con tus prospectos, con el fin de llamar su atención y transformarlos en clientes.
2. Produce reacciones en la red social
Es necesario que invites a tus seguidores a reaccionar por medio de promociones, concursos, preguntas, fotos, vídeo, etc; el objetivo es producir deseo de participar. Y así lograr que exista retro alimentación por parte de seguidores. Recuerda que debes personalizar tus respuestas e interacciones con tus seguidores con consejos o solamente conversaciones para crear empatía y un rostro humano.
3. Relaciones publicas con famosos y lideres de opinión
El éxito del sitio del millón o de Christina Leigh una madre emprendedora radico en la utilización correcta de los influyentes como: medios de comunicación y líderes de opinión (gente que influye en tus prospectos). El objetivo de relacionarse con famosos u otras marcas como Alyssa Milano o Gillete es producir intriga, curiosidad y popularidad, con el propósito de atraer a más personas para impresionarlas.
Old Spice ha utilizado la cuentas de Twitter de celebridades de Hollywood, medios de comunicación en internet como dueños de blog y personas influyentes para aumentar la viralidad y la participación de las personas. Aumentando así más los enlaces hacia sus cuentas.
4. Crea historias
En varios de mis tweets recomiendo la importancia de crear historia porque ellas crean emociones y nosotros como seremos humanos hemos sido criados desde niños con historias por tanto estamos sugestionados para reaccionar favorablemente a ellas. Durante más historias, más consistencia y confianza para que las personas las revisen y las busquen para crear un hábito o adicción.
Crear historias en las redes sociales a hecho que Old Spice obtenga viralidad, porque las personas quieren compartir estas historias con amigos y conocidos. Dandote la oportunidad de medir los resultados y saber que es lo que las personas quieren o buscan.
5. Crea vídeos cortos y simples
La simplicidad es uno de los elementos más importantes para comunicar, lo que menos queremos es confundir a nuestros seguidores o clientes. Por ejemplo, Isaiah Mustafa pocas veces deja el baño y jamas cambia su postura, esto crea familiaridad y simplicidad.
Vídeos muy complicados buscando efectos cinematográficos pueden ser muy costosos y también pueden provocar confusión, es mejor lo simple a lo complicado (aunque Old Spice también tiene algunos vídeos complicados al final de la campaña).
También los mensajes deben ser simples evitando confundir a nuestros prospectos con palabras muy ostentosas y difíciles de conocer. Es mejor hablar directamente y sin rodeos evitando las indirectas. Además la mayoría de nosotros no tenemos el presupuesto de Old Spice, por tanto mantenernos simples es la mejor opción.
Sobre el autor
Carlos Chen
Tiene una maestría en publicidad y mercadeo de la Universidad Latina. Ha estudiado los negocios en casa y la utilización de internet para implementarlos. Es autor y webmaster de varios sitios en internet de diferentes temas que le han permitido investigar más a fondo los negocios en internet; conociendo por experiencia propia los errores más comunes y las mejores estrategias para un negocio exitoso.
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