La Universidad de la Hamburguesa es un centro en el que se forman los futuros administradores de la franquicia McDonald´s graduándose con el tÃtulo de HamburguesologÃa.
El centro puede enseñar en 28 diferentes idiomas y atiende a 60 millones de personas al dÃa.
Aunque el tÃtulo es de HamburguesologÃa, alumnos no aprenden a hacer hamburguesas, sino ha administrar la franquicia en un curso intensivo de cinco dÃas donde se les enseña los procedimientos operativos en el servicio, calidad y limpieza que debe tener un McDonald´s.
Todos estos procedimientos son enseñados por medio de simulaciones donde los alumnos se enfrentarán a largas filas con clientes hambrientos, frustrados, cansados pidiendo ordenes abusivas, complicadas y extrañas; poniendo al limite el estres de los alumnos, los simulacros incluyen la ventanilla de auto servicio.
Al final del simulacro se analizan los factores del éxito o del fracaso y se vuelve a intentar, esta vez con nuevas teorÃas para minimizar los fracasos.
La universidad de McDonald´s es una de las llaves de su éxito, esta es una de las razones por la cual la franquicia de McDonald´s tiene un costo de 1 millón de dólares (¿cuanto-cuesta-la-franquicia-de-mcdonalds?). A tal grado que otras empresas en Estados Unidos han tomado el método de McDonald´s y lo han aplicado para sus franquicias o cadenas de sucursales.
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