Por más de un año he usado la publicidad de Facebook y he recibido buenos resultados. Actualmente he alcanzado más de 10,000 seguidores para uno de mis clientes y sigue subiendo. La publicidad en Facebook es una de las mejores tácticas para aumentar los fans en una página, grupo o comunidad en Facebook, de una forma rápida y económica si sabes realmente que hacer.
En este artículo no me voy a concentrar en la estrategia de contenido (aunque la voy a mencionar) que debe tener tu página en Facebook. Pero este punto es realmente muy importante, porque si las personas se suman a tu página en Facebook con publicidad, los perderás en corto, mediano o largo plazo porque no le estas ofreciendo valor que los convenza a seguir siendo fans. E incluso puede que no logres tener éxito con la publicidad en Facebook.
Luego que uno tiene varios fans, entonces podemos concentrarnos en vender productos o servicios, siempre y cuando sepamos como hacerlo, eso requiere otras estrategias y tácticas diferentes a sumar fans o a crear contenido. Pero primero concentremosnos en la táctica de publicidad.
1. Contenido
Aunque no voy a específicar mucho sobre una estrategia contenido exitosa, estoy consciente que si no hay contenido en la página de Facebook es muy probable que nadie sea tu fan. Aunque esto no es del todo cierto, hay muchas páginas que han logrado muchos fans sin contenido y aún conservan la cantidad de fans a pesar de que nunca han publicado nada.
Pero tener una página sin contenido (aún si tienes millones de fans en ellas), es como tener un auto escondido en un garage, simplemente porque es de colección, muy bonito pero no hace dinero, solo sirve para inflarte el ego.
El contenido es el principal elemento que te permitirá crear una relación con tus fans. Y sin contenido jamás logras ninguno de los beneficios de Facebook para la imagen de la empresa, vender productos, atención al cliente, etc.
2. Creando la publicidad
Tipos de publicidad
Historias patrocinadas: Este tipo de publicidad utiliza las publicaciones en tu muro como las noticias, lugares o aplicaciones, creando una historia sobre los amigos del usuario que esta viendo la publicidad o las publicaciones procedentes de tu página en Facebook. Este es un nuevo formato que antes no existía en Facebook.
Anuncios de Facebook: Los anuncios en Facebook promocionan página, eventos, aplicaciones o cualquier sitio web. Este es un anuncio normal en Facebook. Fue el primer formato publicitario en Facebook y es la forma más común de publicidad.
Cada vez que seleccionas un tipo de publicidad, debes inmediato seleccionar dos tipos de historias, o forma como quieres publicar la publicidad. Esto es bastante nuevo en Facebook y ofrece nuevas opciones muy provechosas.
Tipos de historias en "Historias Patrocinadas"
Historia sobre la conexión con una página: Cuando los usuarios señalan que les gusta tu página, sus amigos verán un pequeño anuncio así.
Es un anuncio bastante sencillo pero puede ser bastante persuasivo para los usuarios ver que un amigo le gusta cierta página. Recuerda que psicologicamente, las personas que son amigas o conocidas, pueden tener gustos parecidos. Por tanto hay grandes oportunidades de obtener más fans.
Historia sobre una interacción con la publicación de una página: Cuando los usuarios interactúan en tu página, principalmente haciendo clic en los botones de "Me Gusta", sus amigos verán un anuncio al respecto.
- El calculo aproximado del publico objetivo siempre es muy bajo comparado a los otros anuncios porque solo se publicará a los amigos de las personas que han interactuado con tu página.
- La herramienta de previsualización nunca me ha mostrado nada que me convenza utilizarlo.
Sin embargo, que la cantidad de personas que verán el anuncio sea baja, no quiere decir que la publicidad no aumente los fans de tú página. páginas con muchos miembros, y que estos interactuen mucho en la página en Facebook.
Publicar un anuncio que solo verán 100 personas, es un desperdicio; en especial cuando los otros formatos de Facebook posiblemente te den un alcance de más de 30,000 personas hasta millones. Sin embargo este tipo de anuncio lo veo como una excelente opción complementaria para causar impacto a un grupo objetivo dentro de una campaña publicitaria.
Tipos de historias en "Anuncios de Facebook"
Page Post Ad: Selección una de las publicaciones de tu página que están en tu muro para promoverla. Puedes seleccionar la que quieras. Pero utiliza las más publicaciones que han sido más populares, o sabes que pueden ser muy populares si las publicitas en Facebook. Así se vería un anuncio:
Si colocaste un enlace o subiste fotos, pero no escribiste nada, puede que te sea dificil escoger la publicación que quieres porque te saldrá: (la publicación no incluye texto), para ello debes ayudarte con la herramienta de vista previa, que te permitirá pre-visualizar los anuncios antes de que salgan.
También los puedes seleccionar colocando su ID de publicación, pero para esto necesitas saber cual es el ID de publicación, esto solo es necesario si la publicación no es reciente pero aún conservas o buscaste el enlace web de la publicación, uno como este:
http://www.facebook.com/ComunidadparaEmprendedoresyEmpresarios/posts/321497527883030
Necesitarás copiar el número "321497527883030" y pegarlo en donde te solicita el ID. Para buscar el enlace web de la publicación tienes que hacer clic en la fecha de la publicación.
Anuncios de Facebook para página: Esta publicidad es la clásica de Facebook y es bastante fácil de configurar:
1. Seleccionas el destino, o mejor dicho la pestaña donde la persona que haga clic en la publicidad será dirigida.
2. El título esta bloqueado por parte de Facebook, siempre pondrá el nombre de tu página en Facebook, pero si el nombre de la página es muy largo saldrán solamente entre 25 a 26 caracteres, el resto del título no saldrá.
3. Luego debes escribir un texto no mayor de 127 caracteres. Creo que esto es lo más difícil, la mayoría de las personas e incluso profesionales ponen textos como estos: es el momento de tu vida, no pierdas esta oportunidad única, gran promoción 2x1, somos los mejores, vendemos los más fabulosos productos; y cualquier otra frase trillada de la publicidad tradicional me parece obsceno, de mal gusto y de poca creatividad.
Facebook es una nuevo canal de publicidad que requiere que innovemos, no que seamos del montón. He tenido más éxito con frases que denotan compartir, crear una comunidad de ideas, unidad; o cualquier frase que mencione un beneficio directo al usuario de Facebook al unirse a la página como seminarios, comunicación, guía o recibir información sobre como solucionar uno o varios problemas.
4. Escoger la fotografía correcta que esté relacionada con tu producto o servicio, también puede estar relacionada con el título o el texto del anuncio.
Lo difícil de escoger la fotografía es que el tamaño de la foto en los anuncios es bastante restrictivo, en muchas ocasiones la fotos parecerá la correcta pero cuando la veas en la herramienta de pre-visualización puede que no se distinga el elemento principal, siempre deberás comprobar que la imagen que elijas debe verse claramente en tamaño reducido. Mi recomendación es que elijas fotografías en primer plano (close up), no uses panorámicas o de plano general porque jamás servirán.
Además las fotografías muy cuadradas o muy largas (rectangulares) no son la mejor opción porque ocupan o no toman suficiente espacio. Las mejores fotografías son las rectangulares en posición horizontal, para ser precisos el tamaño de la imagen sera de 110 x 80 pixeles.
- Recuerda que la imagen debe ser consistente al mensaje del anuncio. Debe existir coherencia
- Y si quieres usar el mismo mensaje en el anuncio, al menos cambia la imagen para evitar que las personas se aburran de ti por la saturación de la misma publicidad constante (las personas se fatigan de ver lo mismo).
3. Configurando el público objetivo
Una vez que has decidió que anuncio utilizar, es hora de configurar el público objetivo, esto se hace tocando el botón continuar.
Lo más interesante de la publicidad en Facebook es la segmentación del mercado. Al configurar quiénes quieres que vean la publicidad Facebook te dará la opción de seleccionar edad, país o intereses. Y cada vez que configures alguna opción, rápidamente hará un calculo aproximado de cuantas personas podrán ver tu anuncio.
País: Esta es la opción que te permitirá seleccionar el país. Dependiendo del país los precios cambian, pero lo más interesante es que si añades más de dos países el precio de los anuncios suben e incluso bajan. Todo depende de la oferta y demanda que exista en el momento. Lo mejor es elegir países donde esta nuestro mercado. Si vendes productos en Ecuados, ¿Qué haces colocando publicidad en Colombia?
Edad y sexo: Dependiendo del tipo de producto o servicio que ofrezcas puedes definir que tipo de género o edades pueden ver los anuncios. Lógicamente, si tienes un rango muy amplio puedes alcanzar más personas. Sin embargo esto depende del tipo de usuarios que exista en el país que escojas. Posiblemente hay países con una población en Facebook más adulta y en otros una población más jóven.
Algo que debes tener presente, si escoges enviar publicidad a menores de edad, tus anuncios necesitarán aprobación de Facebook en un plazo de 24 horas. Porque Facebook tiene que asegurar que tu publicidad sea la indicada para menores de edad. Por tanto si preparas la publicidad de un día para otro, Facebook no publicará tu publicidad si esta va a menores de edad , y tendrás una demora en tu campaña que puede afectarse si tienes un cronograma de trabajo apretado.
Intereses: Para mi esta es la opción menos valiosa si escoges "intereses por categoría", por la sencilla razón de que la mayoría de los usuarios en Facebook no colocan sus intereses en su perfil. Por tanto la cantidad de personas que verán tu anuncio puede verse dramáticamente disminuida. Sin embargo Facebook tiene intereses por "trendic topic", esto puede ser interesante y beneficioso para tu campaña, siempre y cuando tenga un buen número de público objetivo.
Conexiones en Facebook: Esta opción te permitirá segmentar más los anuncios para cualquiera, solo personas que no son fans de la página, solo personas que sean fan de la página y segmentación avanzada.
- Cualquiera: con esta opción cualquiera puede ver tu anuncio.
- Solo personas que no son fans de la página: esta opción es ideal para aumentar seguidores, para evitar que tus seguidores vean tus anuncios en Facebook.
- Solo personas que sean fan de la página: cuando tienes un anuncio solo para los que son fans de la página y quieres que solo ellos lo vean. Ideal si queremos resaltar una de las publicaciones en el muro de Facebook.
- Segmentación avanzada: esta opción te permite especificar que tipo de usuarios quieres que vean la publicidad según si están o no conectados a cualquier otra página, evento o aplicación que administres.
4. Precios y programación
- Es un poco confuso poner la hora, en especial porque utiliza una mezcla entre horario con meridiano y sin meridiano. Y esto puede confundir a ciertas personas que están acostumbradas a leer el reloj de cierta forma.
- Ten cuidado con la fecha si tienes planeado solo publicar la publicidad solo en un mes, muchas personas que piensan colocar la publicidad, no se percatan que Facebook siempre pone la publicidad con un mes adicional. Por lo tanto, terminan publicando por más tiempo del que ellos esperaban y no se dan cuenta hasta que Facebook le cobro el dinero.
5. Revisar anuncio
6. Creando campañas
El éxito de esta táctica de Facebook esta en el uso de campañas. Porque al tener más de 2 anuncios de diferente formato no solo estas aumentando las posibilidades de alcanzar más usuarios, sino que puedes crear toda una estrategia dirigida a diferentes mercados. Además te permite tener al final de la campaña más reportes de resultados para analizar, de esta forma puedes obtener más información para mejorar futuras campañas; enfocándote en los factores de éxito y disminuyendo los de fracaso.
7. Medición de resultados
Siguiendo la misma línea del punto anterior. La publicidad en Facebook tiene la gran ventaja que te permite medir en tiempo real los resultados de la campaña. Por tanto, no tenemos que esperar a que termina para saber si esta dando resultado. Podemos pausarla o suspenderla si notamos que no estamos consiguiendo los resultados deseados, de esta forma evitamos perder dinero en una mala campaña. Hacemos las modificaciones necesarias y lanzamos una segunda campaña con el dinero que pudimos salvar de la primera.
Recuerda que al más dos publicidades al mismo tiempo, te permitirá probar varios formatos, aumentado las posibilidades de éxito. Además de ayudarte a comparar cual de ambos anuncios es mejor y de esta forma ir mejorando la publicidad día con día, por medio del ensayo y el error. Por esto Facebook es grandioso en publicidad, porque podemos medir los resultados durante y después de cualquier campaña para mejorar día con día.
Algunos consejos para saber que es lo que tenemos que medir:
- Si el anuncio esta activo, siempre debemos vigilar la puja. Para cambiar el precio si la puja a cambiado.
- Analizar si las conexiones (personas que se transformado en fans) que hemos recibido tiene algún tipo de proporción con los clic que el anuncio ha recibido. Si hay muchos clic y pocas conexiones el anuncio no esta siendo efectivo.
- Ver los alcances de la campaña y público objetivo, tal como el alcance social que ha tenido, y analizar si estamos alcanzado la cantidad de personas que queremos y como el alcance social (viralización) esta afectando los resultados de la campaña. Si el alcance social no esta siendo un factor importante, deberás considerar mejorar la estrategia de contenido de tú página en Facebook.
- Analizar CTR, si el CTR es muy bajo, tendrás que mejorar la redacción del anuncio en próximas campañas. El anuncio tiene que tener sentido común y enlazar correctamente lo que el publico objetivo esta buscando. Además debe existir una relación entre el anuncio y la página en Facebook. No puedes tener un anuncio de Pizza y cuando haces clis al anuncio, este te lleva a una página que esta hablando de hamburguesas.
- Analizar el gasto para saber si la campaña esta obteniendo los resultados deseados por el dinero que estas invirtiendo.
8. Seleccionando material existente
Facebook guarda en una especie de galería todos los anuncios o publicidades que has publicado. De esta forma si quieres volver a utilizar un anuncio de meses anteriores puedes hacerlo. Pero no abuses de usar los mismos anuncios una y otra vez. Porque las personas que ignoraron el anuncio la primera vez, lo seguirán ignorando. Por ello, deberás buscar nuevas formas de anunciarte para llamar la atención de aquellos que te han ignorado y nunca hicieron clic, y si hicieron clic porque se fueron y no se hicieron fan de la página.
Conclusión
Algo también que debes tener presente, es en utilizar lo que te esta funcionando. Si te funciona, lo que yo llamo anuncios obscenos y faltos de creatividad, sigue usándolos. Porque lo importante es obtener resultados. Y lo que yo estoy compartiendo son mis experiencias, pero eso no quiere decir que tengo la verdad absoluta. Cada producto, servicio y mercado es distinto; lo que me funciona a mi, no quiere decir que te funcione a ti. La medición es la clave para mejorar tus futuros anuncios y campañas en Facebook, por tanto aprovéchala al máximo y no la desestimes.
La publicidad en Facebook, es una de las mejores tácticas para aumentar fans. Sin embargo, es importante tomar en cuenta las estrategias de contenido que te permitirán diversificar tus canales, mezclar otras tácticas para desarrollar estrategias más integrales y siempre seguir buscando mejorar.
Lo que acabo de compartir contigo es conocimiento técnico, pero se necesita mucho más conocimiento estratégico, de marketing o técnico sobre otros canales para que el éxito de utilizar medios digitales (Social Media) sea realmente beneficioso para una empresa o para los emprendedores.
La página de Facebook que administro actualmente tiene más de 15,000 miembros. Esta página no me pertenece por lo tanto no tengo la autorización del cliente para comunicar cual es. Pero puedo compartir mis experiencias que transmití en este artículo.
|
 |
