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Marketing en las Redes Sociales


Social Media

febrero 20, 2013

Webinar de OM Latam sobre Community Manager en América Latina

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Written by: Carlos Chen
Etiquetas:
Om Latam

OMLatam es una academia de capacitación en marketing digital con un gran prestigio por sus diferentes cursos de gran calidad. Recientemente desarrollaron un webinar sobre los "Desafíos y Aprendizajes de los Community Managers en América Latina"; reuniendo a tres community managers: Andrea Szwarc de Argentina que trabaja para Leo Burnett (administra varias cuentas entre ellas Samsung), Luis "Chacho" Alvarez de México community manager regional de Mcdonalds y Carlos García de Colombia responsable de los medios digitales del medio Santo Domingo y Caracol Televisión.

Este webinar contó con la participación de 900 personas y fue moderado por Lorena Amarante, CEO de OMLatam. Los expositores compartieron experiencias y su visión sobre el trabajo del community manager.

Los temas destacados del vídeo son:

  • Cuáles son las habilidades principales que deben tener los Community Managers para ser exitosos.
  • Cómo evaluar el éxito del trabajo de manejo de una comunidad.
  • ¿Es mejor un CM interno o terciarizado a través de una agencia?
  • Cómo se le habla a una comunidad heterogénea, con diferentes valores y códigos.
  • Cuáles son las herramientas que usan los Community Managers en su día a día.
  • La empatía, un valor clave para el profesional.
  • Indicadores de Gestión y Evaluación del trabajo.
  • El desafío de profesionalizar el cargo.
  • ¿CM Interno, Tercerizado, o una mezcla de ambas cosas?
  • Los falsos seguidores, un número que no aporta ningún valor
  • ¿Qué herramientas utilizan consideran indispensable para el monitoreo?
  • Frente a los Éxitos y errores en redes sociales.

 

Si deseas leer o descargar el resumen del webinar aquí esta: PDF de OMLatam.

Si deseas leer más sobre "Community Manager" recomiendo estos 3 artículos que escribí sobre el tema:

  1. 8 responsabilidades de un community manager
  2. Community manager, el defensor de la marca en redes sociales
  3. Community manager como promotor de una comunidad en redes sociales

También recomiendo que leas la Biblia Social Media con mucha información recopilada sobre el modelo de desarrollo de redes sociales, recomendaciones para el desarrollo de comunidades virtuales para organizaciones, manual básico del community manager y perspectivas y funciones de un departamento digital. Si deseas leer la Biblia Social Media dividida en 4 ebooks puedes hacerlo aquí: Biblia Social Media.

 



About the Author

Carlos Chen
Bienvenidos a mi blog tengo una maestría en publicidad y mercadeo de la Universidad Latina. Tengo amplia experiencia en como usar las redes sociales e incluso de modelos de negocios. Comparto un poco de mi experiencia con todos ustedes, espero que sea de su provecho. Saludos y gracias por su visita. Perfil de Carlos Chen en Google Plus






 
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